Să fiu sincer: atunci când cineva comandă primul lui grătar de la Angeloff, eu simt o responsabilitate reală. Știu foarte bine că în casa lui urmează să înceapă o poveste nouă — prima friptură pe gratar nou, primele coaste, primul steak de weekend sau prima seară cu prietenii la un grătar  adevărat. Și, la fel ca tine, și noi suntem pasionați de tot ce înseamnă gătit în aer liber.

De aceea am decis, încă de la început, că livrarea trebuie să fie făcută personal, nu ca un magazin online obișnuit. Vrem să fim prezenți, să explicăm, să arătăm, să montăm și chiar să testăm împreună grătarul. Așa este normal, mai ales atunci când cineva investește într-un produs premium, fie că este un grătar cu gaz , un kamado sau un model pe peleți.

În fiecare zi primim telefoane și mesaje de la clienți care ne întreabă:
“Cât durează livrarea? Îl asamblați voi?

Și întotdeauna răspund cu același calm și același zâmbet:
“Noi ne ocupăm de tot. Tu doar pregătește locul pentru grătar.”

Îți dau un exemplu real: săptămâna trecută am livrat un grătar ceramic unui tată care voia să pregătească prima pulled pork pentru familie. Când am ajuns, copiii deja alergau bucuroși prin curte, iar el era nerăbdător să aprindă focul. Am montat grătarul, am reglat tirajele, am verificat împreună cu el temperatura și chiar i-am recomandat o oală de fontă și un termometru ca să controleze perfect carnea. Când am plecat, era deja cu rețeta în mână, cu cărbunii pregătiți și cu un zâmbet cât casa.

Asta ne place nouă: să vedem oameni fericiți, nu doar pachete livrate. Pentru că experiența Angeloff nu începe în momentul în care ajunge grătarul la tine — începe din momentul în care ne ceri ajutorul. Suntem o afacere de familie și tratăm clienții exact așa cum am vrea noi să fim tratați: cu timp, cu atenție, cu un pic de umor și cu multă pasiune pentru grătar.