La Angeloff vrem ca produsele să ajungă la tine rapid, în siguranță și fără surprize.
De aceea trimitem toate comenzile prin curierul Sameday, un partener cu care lucrăm zilnic
și cu care avem rezultate foarte bune.
1. Costul transportului
Costul transportului începe de la 28 lei, TVA inclus, iar prețul final depinde de
greutatea și dimensiunea produselor din comandă.
Înainte să plasezi comanda, sistemul îți arată exact costul de livrare în coș și la pagina
de finalizare a comenzii, astfel încât să știi transparent cât vei plăti. Nu percepem taxe obligatorii ascunse.
2. Prioritatea comenzilor
Comenzile plasate direct pe site primesc întotdeauna prioritate — sunt preluate imediat, facturate,
ambalate și pregătite de livrare. Comenzile telefonice sau primite pe WhatsApp intră în lucru după cele online.
3. Termene de livrare
Dacă produsul este în stoc, coletul pleacă spre tine în scurt timp, iar în general ajunge în
24–48 de ore, în funcție de localitate și de programul curierului.
Vei primi și un link de urmărire (AWB), ca să știi în orice moment unde se află coletul tău.
Produse realizate la comandă
Există și produse la care este nevoie de puțin timp în plus. De exemplu, în cazul articolelor unice sau
realizate special pentru tine — cum sunt anumite huse personalizate — timpul de pregătire este de aproximativ
3–5 zile lucrătoare, la care se adaugă termenul obișnuit de livrare prin curier.
4. Livrarea produselor voluminoase
Pentru produsele voluminoase sau grele, livrarea se face până în fața imobilului (la poartă sau la scara
blocului). Curierii nu pot urca marfa în casă sau în apartament, indiferent de etaj – aceasta
este regula tuturor firmelor de curierat, nu doar a noastră.
5. Dacă nu ești acasă la livrare
Dacă nu ești acasă în momentul livrării, Sameday va încerca din nou să te contacteze și să reprogrameze
predarea coletului. În general, se fac două încercări de livrare și se trimit notificări
prin SMS sau telefon.
Dacă, după aceste încercări, coletul nu poate fi livrat, acesta se întoarce la noi.
6. Întrebări și suport legat de livrare
Dacă ai întrebări legate de livrare, dacă vrei să verifici un AWB sau ai nevoie de o estimare exactă
pentru un produs mare, ne poți contacta oricând:
📧 Email: office@angeloff.ro
📞 Telefon: 0740 876 492
