Prezentul document stabilește condițiile generale de utilizare ale site-ului www.angeloff.ro și condițiile contractuale aplicabile achiziției de produse și servicii comercializate de MEMPHIS 1977 GROUP S.R.L., cu sediul în Satu Mare, Str. Energiei nr. 6, jud. Satu Mare, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022000696304, CUI RO46367340, cont bancar RO53BTRLRONCRT0CL6726701 deschis la Banca Transilvania.

Utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea expresă a prezentelor Termeni și Condiții.

1. Domeniul de aplicare

Termenii și Condițiile se aplică tuturor vizitatorilor site-ului, utilizatorilor care își creează cont și clienților care plasează comenzi prin platforma online. Aceste condiții se aplică atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice.

Prin accesarea site-ului confirmați că aveți cel puțin 18 ani. Dreptul legal de retragere se aplică exclusiv consumatorilor, conform legislației în vigoare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe site.

2. Produse și informații afișate

Angeloff.ro comercializează grătare, accesorii BBQ, condimente, sosuri, cărbuni, mobilier și huse pentru exterior, precum și produse realizate la comandă.

Facem toate eforturile pentru ca informațiile și imaginile prezentate să fie corecte și actuale, însă în anumite situații pot exista diferențe minore între fotografii și produsele livrate (culoare, nuanță, detalii constructive).

Caracteristicile esențiale ale produselor sunt afișate în pagina fiecărui produs. În cazul produselor realizate la comandă (de exemplu: huse personalizate), dimensiunile și specificațiile sunt furnizate de client, iar răspunderea pentru corectitudinea acestora îi aparține integral.

Oferta este valabilă în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat, iar comanda poate fi modificată sau anulată.

3. Crearea contului și obligațiile utilizatorului

Pentru a plasa o comandă, Clientul poate crea un cont de utilizator. Dacă opțiunea este disponibilă în procesul de checkout, comanda poate fi plasată și fără cont.

Prin completarea formularului declarați că:

  • furnizați date reale, complete și actualizate;
  • nu utilizați date false sau aparținând altor persoane;
  • nu veți crea conturi multiple cu scopul de a abuza de promoții sau servicii.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturi în caz de abuz, suspiciuni de fraudă sau utilizare incorectă a platformei.

4. Protecția datelor personale (GDPR)

MEMPHIS 1977 GROUP S.R.L. prelucrează date cu caracter personal exclusiv în scopul procesării comenzilor, livrării produselor, comunicării cu clienții și, dacă este cazul, transmiterii de newslettere (doar cu acordul explicit al utilizatorului).

Tipuri de date prelucrate:

  • nume și prenume
  • adresă și cod poștal
  • telefon
  • e-mail
  • date necesare facturării și livrării

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție și portabilitate. Pentru solicitări privind datele personale, ne puteți contacta la office@angeloff.ro.

Newsletterele se trimit doar cu acordul utilizatorului. Dezabonarea se poate face în orice moment prin linkul din fiecare e-mail.

Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de confidențialitate.

5. Prețuri, facturare și taxe de transport

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Eventualele erori de afișare vor fi comunicate clientului înainte de procesarea comenzii.

Costul de transport pornește de la 28 lei, variabil în funcție de greutatea produselor. Taxele de transport sunt afișate automat înainte de finalizarea comenzii. Nu percepem taxe obligatorii ascunse; toate costurile sunt vizibile în coș și la checkout înainte de confirmarea comenzii.

Pentru comenzile internaționale, costul transportului este comunicat clientului ulterior, înainte de expediere.

Detalii complete sunt disponibile în pagina Transport.

6. Modalități de plată

  • Plata online cu cardul – comanda este procesată după confirmarea plății.
  • Plata ramburs la curier – plata integrală la primirea coletului.
  • Transfer bancar (ordin de plată) – comanda se procesează după confirmarea plății.

7. Livrarea produselor

Livrare în România

  • Taxa de transport pornește de la 28 lei.
  • Comenzile plasate până la ora 13:00 sunt pregătite pentru expediere în aceeași zi (în limita stocului disponibil).
  • Termenul mediu de livrare este de 24–48 ore.
  • Pentru produse unice sau realizate la comandă termenul poate fi extins (în mod normal 3–5 zile lucrătoare).

Livrarea se face la adresa indicată de client în procesul de comandă.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din lipsa clientului la adresă, curierul va încerca reprogramarea livrării. Dacă nici a doua încercare nu reușește, comanda poate fi anulată.

Livrare internațională

Costul transportului este calculat individual și comunicat clientului pentru confirmare înainte de expediere.

8. Retururi și dreptul de retragere

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a justifica motivul.

Pentru exercitarea dreptului:

  • ne puteți contacta prin e-mail la office@angeloff.ro;
  • produsele se trimit în starea în care au fost primite, cu ambalajul original și fără urme de utilizare;
  • clientul suportă costul transportului de retur.

NU se pot returna:

  • produse realizate la comandă (ex: huse custom, mobilier personalizat);
  • produse desigilate sau utilizate care nu mai pot fi revândute ca noi;
  • produse alimentare sau comestibile desigilate (condimente, sosuri etc.).

În cazul acceptării returului, contravaloarea produselor se rambursează prin transfer bancar în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării, dar nu mai devreme de primirea fizică a produselor returnate.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de retur.

9. Garanția produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și specificațiilor producătorilor.

Garanția NU acoperă:

  • utilizare necorespunzătoare;
  • deteriorări mecanice;
  • modificări sau intervenții neautorizate;
  • expunere la condiții improprii.

Pentru solicitări de garanție este necesară factura de achiziție.

10. Limitarea răspunderii

MEMPHIS 1977 GROUP S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de firma de curierat;
  • erori ale furnizorilor sau ale producătorilor;
  • indisponibilitatea temporară a site-ului;
  • pierderi rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

11. Reclamații

Pentru orice problemă legată de comandă, livrare sau produse, ne puteți contacta:

Ne angajăm să răspundem în maximum 48 de ore lucrătoare.

12. Dispoziții finale

Acești Termeni și Condiții reprezintă contractul dintre client și MEMPHIS 1977 GROUP S.R.L. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit și a acceptat integral prezentul document.