Această politică explică modul în care MEMPHIS 1977 GROUP S.R.L. prelucrează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului www.angeloff.ro.
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ai înțeles prezenta Politică de confidențialitate.
1. Cine suntem și cum ne poți contacta
Operatorul datelor tale este:
MEMPHIS 1977 GROUP S.R.L.
Sediu: Satu Mare, Str. Energiei nr. 6, jud. Satu Mare, România
CUI: RO46367340
Nr. Registrul Comerțului: J2022000696304
E-mail: office@angeloff.ro
Telefon: +40 740 876 492
Pentru orice întrebări legate de datele tale personale sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta folosind datele de mai sus.
2. Ce categorii de date colectăm
2.1. Date pentru cont și comenzi
- nume și prenume;
- adresă de livrare și/sau facturare;
- cod poștal;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- detalii comandă (produse, valoare, status, modalitate de plată);
- date de firmă (dacă ești persoană juridică).
Datele de card nu sunt stocate de noi. Plata este procesată de procesatorul de plăți prin pagini securizate.
2.2. Date pentru comunicare și suport
- informațiile transmise prin formularul de contact sau prin e-mail;
- informații furnizate voluntar în conversații de suport (telefon, chat).
2.3. Date pentru newsletter și marketing
- nume (opțional);
- adresă de e-mail;
- preferințe de marketing, dacă alegi să le furnizezi.
Newsletterele se trimit doar dacă te-ai abonat în mod explicit. Te poți dezabona oricând folosind linkul din fiecare e-mail.
2.4. Date tehnice și cookie-uri
- adresa IP;
- tipul și versiunea browserului;
- sistemul de operare;
- pagini vizitate și acțiuni efectuate pe site;
- cookie-uri esențiale, de analiză și/sau marketing (în funcție de opțiunile tale de consimțământ).
Pe site se pot utiliza instrumente de analiză și marketing precum Google Analytics, Hotjar și TikTok, în măsura în care îți exprimi acordul pentru cookie-urile corespunzătoare.
Detalii complete despre tipurile de cookie-uri, scopuri și opțiuni de control găsești în Politica de Cookie-uri.
2.5. Comentarii, review-uri și conținut generat de utilizatori
Când lași un comentariu sau un review pe site, colectăm datele introduse în formular (de ex. nume, e-mail, text, rating), precum și adresa IP și informații despre browser pentru prevenirea spam-ului și abuzurilor.
Putem utiliza servicii externe anti-spam; în acest caz, anumite date pot fi transmise acestor servicii strict în scopul protecției platformei.
3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele tale doar în baza unui temei legal și pentru scopuri determinate și legitime:
3.1. Executarea contractului
- înregistrarea și administrarea contului de utilizator;
- preluarea și procesarea comenzilor;
- emiterea facturilor;
- livrarea produselor;
- gestionarea retururilor și garanțiilor;
- comunicarea privind statusul comenzii.
3.2. Îndeplinirea unor obligații legale
- păstrarea documentelor contabile și fiscale;
- raportări către autorități, acolo unde este cazul.
3.3. Interes legitim
- administrarea și securizarea site-ului (anti-fraudă, anti-spam);
- apărarea drepturilor și intereselor noastre în cazul unui litigiu;
- analize interne de performanță și îmbunătățirea serviciilor.
3.4. Consimțământ
- trimiterea de newslettere și comunicări comerciale;
- utilizarea cookie-urilor de analiză și marketing;
- publicarea unor testimoniale/fotografii transmise voluntar, când este cazul.
Îți poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor realizate anterior retragerii.
4. Cine are acces la datele tale
Datele tale pot fi comunicate, în limita necesarului, următoarelor categorii de destinatari:
- furnizori de servicii de curierat și logistică;
- procesatori de plăți online;
- furnizori de servicii IT (hosting, mentenanță, securitate, e-mail, newsletter);
- furnizori de servicii de analiză/UX și marketing (de ex. Google, Hotjar, TikTok), în funcție de consimțământ;
- autorități și instituții publice, atunci când suntem obligați prin lege.
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale unor terți.
5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
În mod obișnuit, nu transferăm datele tale în afara Spațiului Economic European. Dacă utilizarea anumitor servicii tehnice sau de analiză impune astfel de transferuri, ne vom asigura că sunt aplicate garanții adecvate de protecție a datelor.
6. Cât timp păstrăm datele
- datele din comenzi și facturi: pe perioadele impuse de legislația fiscal-contabilă aplicabilă;
- datele din contul de utilizator: pe durata existenței contului;
- comentarii și review-uri: pe durata de viață a conținutului sau până la solicitarea de ștergere;
- datele pentru newsletter: până la dezabonare;
- date tehnice (loguri): pe o perioadă limitată necesară securității și administrării site-ului.
După expirarea termenelor aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate.
7. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul la:
- acces;
- rectificare;
- ștergere (în condițiile legii);
- restricționare;
- portabilitate;
- opoziție la prelucrările bazate pe interes legitim sau marketing direct;
- retragerea consimțământului.
Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
8. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat, divulgării neautorizate, modificării sau distrugerii ilegale.
Cu toate acestea, nicio transmitere de date prin internet nu poate fi garantată 100%. Utilizarea site-ului se face pe propriul risc, iar tu ai obligația să îți păstrezi confidențialitatea datelor de autentificare.
9. Modificarea politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi afișată pe site împreună cu data ultimei modificări.
10. Contact
Pentru întrebări sau solicitări legate de datele tale personale:
